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Informations générales

Mises à jour le 7 juillet 2022

Ce site internet est la propriété de Pagne Apple. Tout au long du site, les termes « nous » et « notre » se réfèrent à Pagne Apple. Ces Conditions d'utilisation définissent les termes et conditions dans lesquels vous pouvez utiliser notre site internet et les services que nous offrons. Ce site propose aux visiteurs la présentation de la marque Pagne Apple, de ses créations, de ses actualités ainsi que la possibilité d’acheter des produits en ligne. En accédant ou en utilisant le site internet de notre service, vous confirmez que vous acceptez ce que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces conditions.

Notre magasin est hébergé sur Wix.com. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Paiement

 

Le paiement se fait par carte bancaire, directement sur le site, totalement sécurisé via nos prestataires Stripe ou via Paypal.

En cas de remboursement, celui-ci sera fait au crédit de votre carte bancaire ayant servi au paiement de votre achat, ou par retour de fond sur votre compte PayPal.

Expédition

 

Votre commande sera expédiée sous 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition pour la France métropolitaine sont calculés à la validation de votre panier.

  • Moins de 0.5 kg = 7,50€

  • 0.5 à moins de 2kg = 9,50€

  • 2kg à moins de 5kgs = 14,5€

  • 5kgs à moins de 7kgs = 19,50

  • 7kgs à moins de 10kgs = €24,5

  • 10kgs et plus 10kgs = livraison offerte

Seules les commandes avec adresses de facturation et de livraison dabs l'Union Européenne, aux Etats-Unis et au Canada sont prises en compte sur le Site Internet.

Pour les autres destinations, merci de nous contacter : contact@pagneapple.com

Pour chaque commande, sauf exception, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis) qui est communiquée dans l'étape "Panier" lors du passage de la commande en ligne.

Conditions Générales de Vente

 

Lorsque vous achetez un article, vous convenez que vous êtes responsable de lire la liste complète des articles avant de vous engager à l'acheter.

Les prix que nous facturons pour nos produits sont répertoriés sur le site internet. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour les produits affichés à tout moment, et de corriger les erreurs de prix qui peuvent se produire par inadvertance. Les prix des Produits indiqués sur le Site Internet sont valables pour la durée de mise en ligne.

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

La validation de la commande vaut acceptation expresse des CGV.

Pour toute question relative au suivi de votre commande, merci de nous écrire à contact@pagneapple.com 

 

Dans certains cas, notamment, commande anormale au regard de la quantité commandée, échanges ou retours abusifs, litige existant, défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur votre compte, Pagne Apple se réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu'à la résolution du problème.

EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DE L'INFORMATION
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Pour utiliser notre site internet et/ou recevoir nos services, vous devez avoir au moins l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, et posséder l'autorité légale, le droit et la liberté d'entrer dans ces Conditions en tant qu'accord contraignant. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site Web et/ou recevoir des services si cela est interdit dans votre pays ou en vertu d'une loi ou d'une réglementation qui vous est applicable.

COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, COMMENTAIRES ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations au concours) ou sans une demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier ou autrement (collectivement, «commentaires»), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous sommes et n'aurons aucune obligation (1) de maintenir des commentaires confidentiels; (2) de payer une compensation pour les commentaires; ou (3) de répondre à des commentaires. Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, éditer ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou violant la propriété intellectuelle d'une partie ou les conditions d'utilisation. Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou exclusif. Vous convenez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de propos diffamatoire ou illégal, abusif ou obscène, ou contiendront des virus informatiques ou autres logiciels malveillants qui pourraient affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, faire semblant d'être quelqu'un d'autre que vous-même, ou induire en erreur nous ou des tiers quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous ne prenons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Vous acceptez que les idées créatives que vous apporterez, suggestions, propositions pour création, modification, amélioration de produits, plans ou autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier, via les réseaux sociaux ou autrement (collectivement, «commentaires»), puissent être utilisées à des fins de réalisation et commercialisation sans aucune contrepartie ou compensation.

GARANTIES ET RESPONSABILITE POUR  LES  SERVICES ET ARTICLES

Lorsque nous recevons une réclamation de garantie valable pour un produit acheté chez nous, nous réparons le défaut en question ou remplaçons l'article. Si nous sommes incapables de réparer ou de remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement complet sur retour rapide de l'article. Nous paierons pour l'expédition des produits réparés ou remplacés au client et le client sera responsable de l'expédition de retour de l'article jusqu'à nous.

Propriété de la propriété intellectuelle, droits d'auteur et logos

Le site et tout le matériel y étant transféré, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les images, les textes, les graphiques, les logos, les brevets, les marques de commerce, les marques de service, les copyrights, les photographies, l'audio, les vidéos, la musique et tous les droits de propriété intellectuelle, sont la propriété exclusive de Pagne Apple. Sauf disposition expresse des présentes, rien dans ces Conditions ne sera considéré comme créant une licence dans ou sous ces Droits de propriété intellectuelle, et vous acceptez de ne pas vendre, licencier, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher publiquement, publiquement effectuer, publier, adapter, modifier ou créer des œuvres dérivées de celui-ci.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir Pagne Apple inoffensif de toute demande, perte, responsabilité, réclamations ou dépenses (y compris les honoraires d'avocat), faite contre eux par un tiers en raison de ou découlant de, ou en relation avec votre utilisation du site internet ou de l'un des services offerts sur le site internet.

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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps en temps à notre seule discrétion. Par conséquent, vous devriez consulter ces pages périodiquement. Lorsque nous modifions les Conditions d'une manière importante, nous vous informerons que des modifications importantes ont été apportées aux Conditions. Votre utilisation continue du site internet ou de notre service après un tel changement constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas l'un de ces termes ou une version future des Conditions, n'utilisez pas ou n'accédez pas (ou continuez à accéder) au site internet ou au service.

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EXONÉRATION DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre site sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus de l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que de temps en temps nous pouvons supprimer le site pour des périodes indéterminées ou annuler le site à tout moment, sans préavis. Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le site est à vos risques et périls.
 

PREFERENCE DE LA LOI ET RESOLUTION DES CONFLITS

Ces Conditions, les droits et recours prévus ci-dessous, et toutes les réclamations et tous les litiges liés aux présentes et/ou aux services, seront régis, interprétés et exécutés à tous égards exclusivement et exclusivement conformément aux lois de fond internes du Togo, sans égard à ses principes de conflit de lois. Toutes les réclamations et tous les litiges de ce genre doivent être introduits, et vous consentez par la présente à ce qu'ils soient décidés exclusivement par un tribunal compétent situé à Lomé. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions de Service, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.


L'ENSEMBLE DE L'ACCORD

L'échec de notre part à exercer ou à appliquer tout droit ou disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'utilisation et les règles ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du site, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, oral ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie qui rédige.


Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à contact@pagneapple.com

Date d’entrée en vigueur des conditions générales : le 28 novembre 2019

Politique de Retour et Remboursement

 

RETOURS

Pour tout produit non endommagé, il vous suffit de le retourner avec ses accessoires et son emballage d’origine dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande. Nous l'échangerons ou vous proposerons un remboursement basé sur le mode de paiement original. Pour cela, merci de nous contacter avant le retour de l'article, afin de nous en informer. Au-delà, nous ne pourrons vous offrir un remboursement ou échange.
De plus, veuillez noter ce qui suit: 

  • Les produits doivent être retournés uniquement à l’adresse à partir de laquelle ils ont été expédiés en France. 

  • Les produits suivants ne sont pas admissibles au retour : produits déjà utilisés, endommagés, salis, incomplets ou ne portant plus leur étiquette d’origine.


Nous pouvons, sans préavis, changer les services; cesser de fournir les services ou les caractéristiques des services que nous offrons; ou créer des limites pour les services. Nous pouvons résilier de manière permanente ou temporaire ou suspendre l'accès aux services sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, ou pour aucune raison.


REMBOURSEMENT (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et vérifié, nous vous enverrons un email pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'accord ou rejet de votre remboursement.
En cas d'accord sur le remboursement, un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement.

RETOURNER VOTRE PRODUIT
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.
De même les frais d'envoi lors de l'achat ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de l'envoi sera déduit de votre remboursement.

SPECIFICITE A L'EGARD DES PRODUITS PERSONNALISES 

Les Produits personnalisés à la demande du Client sont exclus des dispositions relatives au droit de rétractation. Ils ne sont ni repris, ni échangés.

Confidentialité des données

 

CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD)

La présente charte de protection des données à caractère personnel (ci-dessous: la « Charte ») décrit l’engagement du site Pagne Apple en tant que responsable de traitement eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs. Cette Charte a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles Pagne Apple recueille, utilise et conserve vos données à caractère personnel (ci-dessous: les « Données »).

Vous y trouverez la description des différentes données que nous pouvons collecter et traiter ou que vous pouvez nous transmettre lorsque vous accédez et/ou utilisez le site https://www.pagneapple.com/le « Site » sur lequel sont vendus nos produits. Le terme « Site » désigne seulement le site https://www.pagneapple.com/
Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est probable que la présente Charte soit mise à jour. Si l'une des clauses de la présente Charte devait être déclarée nulle ou contraire à la réglementation, elle sera réputée non écrite mais n'entraînera pas la nullité des autres clauses de la présente Charte.

La présente Charte s’applique pour les Données collectées :

  • Via la simple navigation sur le Site

  • Via les mails échangés entre Pagne Apple et vous ou tout autre outil de messagerie électronique

  • Lorsque vous créez rentrez des données personnelles sur le Site

  • Lorsque vous effectuez une commande sur le Site

  • Lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter du Site (la « Newsletter »)


Elle ne s'applique pas aux informations collectées par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l'utilisateur vers le Site. Nous vous remercions de lire attentivement la Charte concernant le traitement de vos Données et nous vous informons que la navigation sur notre Site entraîne nécessairement l’acceptation de la présente Charte. Si cette dernière n’obtient pas votre adhésion, nous vous invitons à quitter notre Site. Il vous appartient de contrôler que les données communiquées à Atelier Lomée sont conformes. Le cas échéant, vous avez la possibilité de les corriger en nous contactant à contact@pagneapple.com

QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES PAR PAGNE APPLE ?
Selon la nature et la finalité de votre interaction avec PAGNE APPLE (création d’un compte d’utilisateur, inscription à la Newsletter, renseignement des formulaires de contact, ainsi que lors d’éventuels échanges téléphoniques) nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

 

  • les données relatives à votre identité telles que votre nom, prénoms, adresse électronique, adresses postales et numéros de téléphone 

  • les données relatives à la navigation : il s’agit des données relatives à la manière dont vous utilisez le site comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisée, les données concernant vos visites sur le site, y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant à le site.

    • les données relatives aux commandes : votre adresse postale, vos coordonnées bancaires, PayPal, ou autre partenaire financier devront être renseignées pour procéder au paiement de votre commande.

    • Les données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Les données peuvent être collectées de différentes façons sur le site. Les données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen des formulaires de contact et de création de compte d’utilisateur, d’inscription à la Newsletter disponibles sur le Site et/ou communiquées lorsque vous nous contactez par téléphone. Lorsque vous nous contactez selon ces différents moyens, une copie de vos échanges avec Pagne Apple, y compris les adresses courriels, peut être effectuée et archivée. Pagne Apple collecte également de manière indirecte certaines données au moyen de cookies/traceurs. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Charte de cookies, destinée à vous aider à mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons sur le Site et dans le cadre de nos services, applications et outils.

POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

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  • Vous envoyer notre Newsletter et/ou des offres commerciales personnalisées si vous y avez consenti

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  • Assurer la sécurité et la traçabilité des achats du site

  • Vous transmettre des informations concernant votre compte 

  • Gérer vos demandes adressées via la page de contact

  • Vous permettre de laisser un avis sur les produits et/ou le site

  • Vous informer des changements concernant le site ou notre offre de produits et services

  • Respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs ainsi qu’à toute autre fin légale.


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Le refus de remplir correctement le ou les formulaires du site peut bloquer l'accès à certaines pages, notamment celles concernant la commande de produits ou services.

QUI TRAITE VOS DONNÉES ?
Vos données sont traitées par la responsable de Pagne Apple en charge de :

  • La gestion du Site (Commandes et expéditions)

  • La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions


Par ailleurs, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement, vos données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, chacun de ces acteurs respectant un engagement de confidentialité concernant l'usage et le traitement des données personnelles.

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  • Le paiement par carte bancaire via Stripe.

  • Le paiement par Paypal

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L’ensemble des sous-traitants, prestataires de services, partenaires ou autre tierces parties susmentionnés sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection des données et de les traiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.
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COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Pagne Apple ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à l’Article 3. Cette durée de conservation n’est pas la même selon les données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.
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  • jusqu’à dix (10) ans (Durée légale) à compter de la dernière commande effectuée sur le Site, si ces informations concernent cette commande.

  • Dans tous les autres cas, la durée de conservation de ces Données échangées ne saurait excéder un (1) an.


S’agissant de votre compte d’utilisateur, l'ensemble de vos données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la date d’achat même dans le cas où vous auriez effectué une demande de désactivation de votre compte utilisateur.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises au Site. Vous convenez que vous transmettez vos données à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur le site. A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.

Assistance client et Contact

 

Pour toute assistance, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@pagneapple.com

Mentions légales

 

Pagne Apple est une marque déposée et protégée par l’Institut National de la Propriété Industrielle. C'est une EIRL créée par Camille Ducert à Pierrelatte.

Numéro de SIRET: 902 676 519 00017

Pour plus d’informations sur les mentions légales, merci de nous contacter : contact@pagneapple.com et 00228 93 36 67 10

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